ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Hoja de Reclamación

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Fecha — N.° de hoja: se asigna al enviar

Sede donde se contrató o atendió * El reclamo se registra a nombre de la empresa que opera esa sede.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Documento *

Número *

Teléfono *

Correo electrónico * Aquí te enviaremos la copia de esta hoja y la respuesta.

Domicilio *

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/)

N.° de pedido

Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que se traten para atender mi reclamo, según la Política de Privacidad. *

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